‘สร้างโลกออนไลน์ที่ปลอดภัย’ แนวทางรับมือกับการกลั่นแกล้งออนไลน์สำหรับเยาวชน จาก Child Mind Institute เพื่อการดำเนินการอย่างรอบคอบและจริงจังในการป้องกันและปกป้องลูกของคุณ | ที่มาภาพ: Ceril

การกลั่นแกล้งออนไลน์เกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น อินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์มือถือ เพื่อทำให้ผู้อื่นรู้สึกโกรธไม่พอใจ หดหู่ หรือหวาดกลัว ตัวอย่างการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต เช่น การส่งข้อความที่ทำร้ายจิตใจ โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่เป็นที่น่าอับอายบนโซเชียลมีเดีย หรือการกระจายข่าวลือสร้างความเสียหาย

เพื่อตรวจสอบว่าลูกของคุณกำลังถูกกลั่นแกล้งออนไลน์หรือไม่ ควรพิจารณาถึงเจตนาและความถี่ของพฤติกรรมที่เกิดขึ้น หากไม่พบว่ามีการกระทำซ้ำๆ อย่างตั้งใจ ผู้กระทำอาจต้องการคำแนะนำเพื่อปรับปรุงพฤติกรรมออนไลน์ แต่ถ้ามีเจตนาทำซ้ำๆ อย่างตั้งใจ สิ่งนี้อาจถือเป็นการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ คุณควรดำเนินการอย่างรอบคอบและจริงจังเพื่อป้องกันและปกป้องลูกของคุณ

ควรรับมืออย่างไรหากพบว่าลูกของคุณถูกกลั่นแกล้งออนไลน์?

การรู้ว่าลูกของคุณถูกกลั่นแกล้งออนไลน์อาจทำให้พ่อแม่รู้สึกไม่สบายใจ คุณหรือลูกของคุณอาจต้องการตอบโต้ แต่สิ่งสำคัญคือการช่วยลูกคลี่คลายสถานการณ์ ปกป้องตัวเอง และตอบโต้อย่างมีเหตุผล เราแนะนำขั้นตอนเร่งด่วนสำหรับผู้ปกครองดังนี้

• สร้างความมั่นใจแก่ลูกว่าคุณรักและสนับสนุนเขา/เธอ
• แนะนำและช่วยเหลือให้ลูกห่างจากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ออนไลน์ต่าง ๆ เป็นการหยุดพัก
• หากทราบตัวผู้ก่อกวน พูดคุยกับผู้ปกครองของพวกเขา
• ติดต่อโรงเรียนของลูกหากกลั่นแกล้งเกิดขึ้นทางออนไลน์ อาจจะเกิดในออฟไลน์เช่นกัน
• ส่งเสริมสิ่งที่ช่วยให้ลูกดำเนินการเฉพาะเพื่อปกป้องตัวเองอย่างถูกต้อง

จังหวะใดที่เหมาะสมให้ผู้ปกครองแทรกแซงเรื่องการกลั่นแกล้งออนไลน์

เด็กบางคนอาจไม่กล้าบอกพ่อแม่เมื่อพวกเขากำลังถูกกลั่นแกล้งออนไลน์ อาจเพราะความรู้สึกอายหรือกังวลว่าการเข้าไปมีส่วนร่วมของผู้ปกครองอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง ถ้าคุณตรวจพบว่าลูกของคุณเผชิญกับปัญหานี้ นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณควรเข้าไปช่วยเหลือ

ทำอย่างไรดี:

• พูดคุยกับลูกของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์
• ร่วมพูดคุยกันอย่างจริงจังถึงหนทางเลือกในการแก้ไขโดยทั้งคุณและลูกต้องเห็นพ้องกับผลลัพธ์ที่คาดหวัง
• ปรับแผนการดำเนินการตามความต้องการของสถานการณ์

อย่ารีบร้อนตัดสินใจ:

• การวิจัยชี้ว่าเพื่อนๆ ที่ช่วยเหลือกันและกันเป็นการป้องกันที่มีประสิทธิภาพต่อการกลั่นแกล้ง
• คนกลั่นแกล้งมักพยายามแยกเหยื่อออกจากกลุ่ม การรวมกลุ่มของเด็กๆ สามารถขัดขวางพฤติกรรมของพวกเขาได้
• ส่งเสริมให้ลูกของคุณหาความช่วยเหลือจากเพื่อน

แต่หากมีภัยคุกคามเกี่ยวกับความปลอดภัยลูกของคุณ ควรติดต่อเจ้าหน้าที่ทันที

แนวทางปฏิบัติเมื่อลูกของคุณเผชิญกับการกลั่นแกล้งออนไลน์

บางครั้งเด็กอาจไม่รู้ตัวว่าเขาหรือเธอกำลังถูกกลั่นแกล้ง และบางคนอาจไม่สบายใจที่จะบอกเรื่องนี้กับผู้ปกครอง ดังนั้นการเปิดใจพูดคุยเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถแนะนำลูกของคุณเบื้องต้นได้

1. หยุดการท่องโลกออนไลน์และอย่าสนใจการโจมตีออนไลน์
2. อย่าตอบโต้ทันที การตอบโต้อาจทำให้สถานการณ์แย่ลง และผู้กลั่นแกล้งมักหวังปฏิกิริยาจากเหยื่อ
3. บล็อกและลบ หากได้รับข้อความหรือความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ให้บล็อกหรือลบผู้ใช้นั้นออกจากรายชื่อ
4. บันทึกและพิมพ์ข้อความที่กลั่นแกล้งเพื่อเก็บเป็นหลักฐาน ในกรณีที่การโจมตีออนไลน์ไม่มีทีท่าว่าจะหยุด
5. พูดคุยกับเพื่อน บางครั้งการแบ่งปันปัญหากับเพื่อนสามารถช่วยให้รู้สึกดีขึ้น
6. ปรึกษาเรื่องนี้กับผู้ใหญ่ที่สามารถช่วยเหลือได้ เช่นพ่อแม่ หรือครูที่โรงเรียน

บอกกับลูกของคุณให้เข้าใจว่าการแจ้งเรื่องกับผู้ใหญ่เป็นสิ่งที่ทำเพื่อยืนหยัดเพื่อตัวเอง แม้การกลั่นแกล้งจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ แต่โรงเรียนอาจมีกฎห้ามการกระทำดังกล่าวไว้ และให้ความช่วยเหลือได้

วิธีการรายงานการกลั่นแกล้งออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

เว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมเช่น Facebook, Instagram และ Snapchat มักมีมาตรการช่วยเหลือผู้ที่ถูกกลั่นแกล้งออนไลน์

สำรวจและใช้งานฟีเจอร์ช่วยเหลือ หากลูกของคุณถูกกลั่นแกล้งบนแพลตฟอร์มใด ๆ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันและค้นหาส่วนที่มีการสนับสนุน เช่น 'หลักเกณฑ์ของชุมชน', 'ศูนย์ความปลอดภัย', 'ข้อมูลสำหรับผู้ปกครอง', หรือ 'เคล็ดลับความปลอดภัย' เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการบล็อกผู้กลั่นแกล้งหรือการปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ หากลูกของคุณได้รับการคุกคามหรือถูกรังแกผ่านข้อความ ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อรายงานและอาจป้องกันการติดต่อจากหมายเลขนั้น หรือขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

ขอความช่วยเหลือจากชุมชน หากการกลั่นแกล้งยังคงเกิดขึ้น ขอความช่วยเหลือจากโรงเรียน โค้ช หรือผู้ปกครองคนอื่น ๆ

รายงานต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากภัยคุกคามที่ส่งผลถึงต่อความปลอดภัย คุณควรรายงานต่อเจ้าหน้าที่ทันที

ส่งเสริมการปฏิบัติตัวอย่างสร้างสรรค์เพื่อรับมือกับการกลั่นแกล้งออนไลน์

ที่ผ่านมามีการมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้กลั่นแกล้งและเหยื่อ แต่การกลั่นแกล้งออนไลน์มักมีผู้เกี่ยวข้องหลายคน ทำให้สถานการณ์ซับซ้อนยิ่งขึ้น นอกจากผู้กลั่นแกล้งและเหยื่อแล้ว ยังมี 'คนดู' คือเด็กที่ทราบเรื่องแต่เลือกไม่เข้าไปยุ่ง และ 'ผู้กล้าหาญ' คือเด็กที่พยายามหยุดการกลั่นแกล้ง

การทำความเข้าใจบทบาทเหล่านี้ในสถานการณ์การกลั่นแกล้งช่วยให้ลูกของคุณพัฒนาความตระหนักรู้ และความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งจะช่วยสร้างวัฒนธรรมออนไลน์ที่ดีและมีความรับผิดชอบได้

การทำให้เด็กๆ ตระหนักว่าความปลอดภัยออนไลน์เป็นความรับผิดชอบของทุกคน การรับรู้ถึงบทบาทและสถานการณ์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถแนะนำลูกให้ดำเนินการอย่างเหมาะสมได้ เช่น รายงานเหตุการณ์การกลั่นแกล้ง แจ้งความคิดเห็นที่โหดร้ายทางออนไลน์ หรือไม่ส่งต่อภาพถ่ายที่น่าอับอาย ด้วยวิธีนี้ เด็กๆ จะเรียนรู้ที่จะดำเนินการเชิงบวกและมีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัย หยุดยั้งเหตุการณ์ที่โหดร้ายที่อาจทวีความรุนแรงขึ้นและให้ความเคารพซึ่งกันและกัน.

ที่มา:
How to Help Kids Deal With Cyberbullying (Child Mind Institute, เข้าถึงข้อมูลเมื่อ 27 พ.ย. 2566)