Gretchen Custodio Diez เผยว่าถูกพนักงานทำความสะอาดพาตัวไปยังห้องของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบริเวณชั้นใต้ดินและกักเธอไว้ในห้องหนึ่งแยกจากลูกค้าคนอื่นๆ ของห้าง หลังมีปากเสียงกันด้วยสาเหตุจากเธอพยายามจะใช้ผู้หญิงในห้างสรรพสินค้าในกรุงมะนิลา นอกจากนี้ในกล้องวงจรปิดยังพบว่าพยายามจะโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือแต่ถูกพนักงานคนทำสะอาดปัดทิ้งและพูดกับเธอว่า "ลืมไปแล้วหรือว่าคุณมีอวัยวะเพศชาย"

นอกจากนี้ยังพบว่าห้างสรรพสินค้าได้แจ้งความเอาผิดกับลูกค้าสตรีข้ามเพศรายนี้ ก่อนตัดสินใจถอนแจ้งความในเวลาต่อมา ขณะที่พนักงานทำความสะอาดก็ทำหนังสือขอโทษเธอเช่นกัน โดยยอมรับว่าตนเองได้ทำผิดพลาดและเขียนถึง Gretchen Custodio Diez  ผ่านจดหมายว่าฉันเป็นเพียงมนุษย์คนหนึ่ง ฉันไม่มีเจตนากระทำผิดกับเธอ 

ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจเผยว่า ทางเจ้าหน้าที่เองก็เกิดความสับสนต่อแนวทางจัดการกับคดี เพราะเป็นครั้งแรกที่เกิดเหตุลักษณะนี้ ในช่วงแรกเเจ้าหน้าที่ตำรวจยังไม่เข้าใจสถานการณ์เกือบจะคิดว่าเธอเป็นผู้ต้องหาที่ขโมยของในห้างสรรพสินค้าด้วยซ้ำ เพราะผู้คนพากันจ้องมองตอนที่เธอถูกจับ 

ที่มาข่าวและภาพประกอบ: Rappler, 15/08/2019